Términos del servicio

Estos Términos del servicio (los "Términos") regulan el uso de la web, la app, la API y el servidor MCP de Pengu Insights y los servicios relacionados (los "Servicios"). Léelos antes de crear una cuenta o contratar un plan. Al crear una cuenta o contratar, los aceptas.

1. Servicio solo para profesionales

Pengu Insights está dirigido exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas, para su actividad comercial, empresarial o profesional. No está dirigido a consumidores.

Al crear una cuenta o contratar un plan declaras que actúas en ese ámbito profesional y no como consumidor, que tienes 18 años o más y que puedes contratar. Si actúas en nombre de una empresa, confirmas que puedes obligarla, y "tú" se refiere a esa empresa.

2. Quiénes somos

Los Servicios los presta Christian Monge Guerrero, empresario individual (autónomo) dado de alta en España, con el nombre comercial Pengu Insights ("nosotros").

3. Tu cuenta

Mantén en secreto tus datos de acceso y tus claves de API, y avísanos enseguida si sospechas que alguien más los usa. Respondes de la actividad realizada con tu cuenta y tus claves.

4. Planes, créditos, precios e impuestos

• El plan Free es gratuito. Los planes de pago (Starter, Pro y Agency) son suscripciones mensuales o anuales. Lo que incluye cada plan es lo que muestra la página de precios en el momento de contratar.
• Las herramientas consumen créditos. Cada plan incluye un número de créditos por ciclo de facturación; los créditos no usados no se acumulan. Las llamadas fallidas se te devuelven en créditos.
• Los precios se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD), sin impuestos. El IVA u otros impuestos aplicables se añaden en la página de pago, que muestra el importe final antes de pagar.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Las facturas se emiten en formato electrónico y se envían por email.
• La API y el servidor MCP son funciones en beta incluidas desde el plan Pro. Pueden cambiar mientras estén en beta.

5. Renovación automática, cancelación y reembolsos

• Los planes de pago se renuevan automáticamente por el mismo periodo, mensual o anual, hasta que canceles.
• Puedes cancelar online en cualquier momento desde Ajustes › Facturación. La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta entonces.
• No reembolsamos periodos ya facturados, mensuales o anuales, ni en todo ni en parte, salvo que la ley aplicable lo exija.
• En los planes anuales te enviamos un recordatorio por email antes de cada renovación.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se te aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

6. Sin derecho de desistimiento

Los Servicios se contratan para una actividad profesional o empresarial. Por eso no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días que la normativa de consumidores reconoce en las compras a distancia. Si quieres dejar de usar los Servicios, cancela tu suscripción como explica el apartado 5.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• infringir la ley ni derechos de terceros, ni usar los Servicios para acosar, vigilar o discriminar a personas;
• usar los resultados para elaborar perfiles de particulares, enviar comunicaciones no solicitadas o tratar categorías especiales de datos personales;
• revender el acceso a los Servicios, compartir cuentas o claves de API fuera de tu organización, o superar los límites de tu plan por medios técnicos;
• sondear, extraer datos, hacer ingeniería inversa, sobrecargar o interferir en los Servicios o su seguridad;
• subir malware o contenido que no tengas derecho a usar.

Podemos suspender las cuentas que incumplan estas reglas (apartado 12).

8. Datos públicos y tus responsabilidades

Los Servicios recuperan información públicamente accesible que puede incluir datos personales de terceros, como creadores o titulares de webs. Tú decides qué buscas y cómo usas los resultados, y respondes de contar con una base legal para ese uso y de respetar las condiciones de las plataformas afectadas. La Política de privacidad (en inglés) explica cómo tratamos esos datos.

9. Contenido generado por IA

Algunas herramientas usan inteligencia artificial para generar respuestas, guiones, briefs y resúmenes. Al usarlas interactúas con un sistema de IA. El resultado puede ser inexacto, incompleto o parecido al generado para otros: revísalo antes de confiar en él o publicarlo, y etiquétalo como generado por IA cuando la ley lo exija. Los datos y métricas proceden de fuentes de terceros y son estimaciones.

10. Propiedad intelectual

Los Servicios, su software y la marca Pengu Insights son nuestros. Te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a usar los Servicios durante tu suscripción. El contenido que subes y los informes que creas con los Servicios son tuyos, y nos concedes la licencia necesaria para alojarlos y tratarlos con el fin de prestarte los Servicios.

11. Disponibilidad y cambios en los Servicios

Procuramos que los Servicios estén disponibles y sean seguros, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido, en especial en funciones beta y en herramientas que dependen de fuentes de terceros. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye un plan de pago, te avisaremos con antelación para que puedas cancelar antes de la siguiente renovación.

12. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos de forma grave o reiterada, no pague o genere un riesgo legal o de seguridad, explicando el motivo salvo que la ley lo impida. Si cerramos una cuenta de pago sin causa, devolvemos la parte no usada del periodo.

13. Responsabilidad

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o daños personales, fraude, dolo o culpa grave, ni ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar.

Los Servicios se prestan "tal cual". No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o reputación, y nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones en un periodo de 12 meses se limita a lo que nos hayas pagado en esos 12 meses. Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de los apartados 7 u 8.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales o de los Servicios. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

15. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España.

Envía cualquier reclamación a hey@penguinsights.io; respondemos en el plazo de un mes.

Consulta también la Política de privacidad (en inglés) y el Aviso legal.